Колектори - це фахівці компаній, у функції яких входить повернення прострочених громадянами кредитних заборгованостей. Як правило, діалог з ними обіцяти нічого доброго не може. Але найчастіше, «вибиваючи» з позичальника борг, колектори виходять за рамки закону аж до порушення професійної етики. Як поводитися в таких випадках, ви дізнаєтеся з нашої статті.
Для того щоб представник колекторів при спілкуванні з вами спочатку поводився стримано, потрібно відразу попросити його представитися: назвати свою посаду, найменування агентства, контактні дані, свої прізвище, ім'я та по батькові. Зазвичай повідомлення таких відомостей дисциплінує будь-яку людину.
Потім зателефонуйте за отриманим номером телефону в агентство їхнього представника для перевірки достовірності цієї інформації. Також слід звернутися в банк, що обслуговує ваш кредит. Там потрібно з'ясувати дійсність переданого права на повернення боргу саме цієї організації колекторів.
Вимагайте від їх представника пред'явлення документів, в яких зазначено, що ця установа представляє інтереси вашого банку на підставі закону і діє згідно з агентським договором.
При спілкуванні з «посланцями» зберігайте спокій і витримку. Якщо розмова перестає бути задушевною і з боку колекторів пішли в хід загрози, варто ввічливо їм нагадати про недоречність подібного тону і порушення погрозами ваших законних прав.
За відповідей на запитання з боку колекторів виключіть свою позицію прохача. Не потрібно намагатися вмовляти їх про пом'якшення умов. Надайте тільки голі факти без повідомлення подробиць і особистої інформації, яка згодом може використовуватися проти вас.
Якщо ви маєте технічні засоби, зробіть записи телефонних розмов з колекторами, а при особистій зустрічі використовуйте диктофон. Такі дії абсолютно не протиправні, але стримати запал ретивих не в міру збирачів боргів цілком здатні. Тим більше, ці записи можуть служити доказом їх незаконних дій при вашому рішенні звернення до суду.
Відразу після першого візиту колекторів зверніться до хорошого юриста за допомогою. Професіонал своєї справи дасть вірну оцінку діям агентства і зможе запропонувати розумну тактику вашої поведінки в даній конфліктній ситуації.
Сподіваємося, стаття виявилася для вас корисною. Будьте спокійні і розсудливі!
